Y para los que se quejan de que el lector que acostumbra a leer libros electrónicos no tiene la posibilidad de devolver y exigir la remuneración de un libro que no sea de su agrado, tal como ocurre o debería ocurrir con el libro impreso en las librerías físicas, quizá les interese saber que si han adquirido libros en la Kindle Store, Amazon permite al usuario devolver el libro.
Como se explica en el blog de Mediabistro, Galleycat, que a su vez hace eco a un post publicado en el blog de The New York Times, el proceso de devolución y reembolso consta tan solo de tres pasos:
- En tu cuenta de Kindle ir a Manage your Kindle
- Dar click en el botón “Actions” del título que se desea devolver.
- En las opciones que aparecen en ese botón deberás seleccionar “Return for refund”
Desde luego, aunque el procedimiento no va a causar ningún dolor de cabeza al usuario, de acuerdo con la política de devolución de Amazon (que curiosamente acepta la devolución y reembolso por la compra de libros electrónicos, pero no por otros artículos como aplicaciones, música y videos), el usuario deberá estar seguro de querer devolver dicho material en los 7 días posteriores a la compra, así que si eres un comprador compulsivo de libros electrónicos y acostumbras a tener tus libros en lista de espera, asegúrate al menos de leer las primeras páginas después de haber realizado la compra para hacer efectivo tu derecho a devolverlo si no te gusta.
Por cierto, en esta política de devolución y reembolso también se incluyen los dispositivos de la familia Kindle, que a diferencia de los libros Kindle, pueden devolverse en un periodo de 30 días posteriores a la entrega del mismo.
Desafortunadamente, el tema de la devolución y el reembolso aún no es una constante, aunque Amazon lo permite, otros distribuidores y librerías no están en la misma disposición, como es el caso de Barnes & Noble y Kobo, que sólo aceptan la devolución de sus dispositivos pero no de sus libros.
El tema de la devolución y reembolso, sin duda, debería constituirse como un derecho fundamental de los lectores de libros electrónicos; no es un tema nuevo que la calidad de este tipo de libros siempre se ha puesto en duda y es algo que preocupa a los lectores, por lo tanto deberíamos tener la posibilidad de devolver aquellos libros plagados de erratas y errores en la edición; lo anterior, a su vez obligaría a los editores, distribuidores y librerías online a garantizar contenidos de calidad.
¿Ustedes qué opinan?
